Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanoton koordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanoton koordinaattoria, joka vastaa toimiston etulinjan sujuvasta toiminnasta ja asiakaspalvelun laadusta. Tässä roolissa toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden, henkilökunnan ja johdon välillä varmistaen, että vastaanoton päivittäiset tehtävät hoituvat tehokkaasti ja ammattimaisesti. Vastaanoton koordinaattorina hallitset ajanvaraukset, puhelinpalvelun, postin käsittelyn sekä toimitilojen ylläpidon. Työ vaatii erinomaista organisointikykyä, asiakaspalveluhenkisyyttä ja kykyä toimia paineen alla. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä viestintätaitoja, joustavuutta sekä tiimityöskentelytaitoja. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä monipuolisessa ja dynaamisessa työympäristössä, jossa pääset vaikuttamaan yrityksen asiakaskokemukseen ja toiminnan sujuvuuteen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanoton päivittäisten toimintojen koordinointi ja valvonta
- Asiakaspalvelu puhelimitse, sähköpostitse ja henkilökohtaisesti
- Ajanvarausten hallinta ja kalenterien koordinointi
- Toimitilojen ja toimistotarvikkeiden hallinta
- Yhteydenpito eri sidosryhmiin ja henkilöstöön
- Raporttien laatiminen ja tiedonhallinta
- Ongelmatilanteiden ratkaisu ja eskalointi tarvittaessa
- Tapahtumien ja kokousten järjestelyt
- Tietojen päivittäminen ja arkistointi
- Työympäristön turvallisuuden ja siisteyden valvonta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään toisen asteen koulutus, mieluiten hallinnon tai asiakaspalvelun alalta
- Kokemusta vastaavista tehtävistä eduksi
- Erinomaiset suomen kielen taidot, hyvä englannin kielen osaaminen
- Hyvät tietotekniset taidot, erityisesti MS Office -ohjelmat
- Asiakaspalveluhenkisyys ja hyvät vuorovaikutustaidot
- Kyky toimia itsenäisesti ja tiimissä
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus työssä
- Hyvä paineensietokyky ja joustavuus
- Luotettavuus ja vastuuntunto
- Positiivinen asenne ja halu oppia uutta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vastaanoton tai toimiston koordinoinnista?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit priorisoimaan useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Miten varmistat tiedonkulun sujuvuuden tiimissä?
- Millaisia tietojärjestelmiä olet käyttänyt työssäsi?
- Miten ylläpidät työmotivaatiota kiireisinä aikoina?
